A eProductivity Software (ePS), líder global em soluções de software para a indústria de embalagens, tem o prazer de anunciar a nomeação de Micky Abhold como Chief Customer Officer (Diretora de Atendimento ao Cliente). Nesta nova função executiva de liderança, Abhold será responsável pelos serviços profissionais e de suporte globais, com foco em oferecer um retorno mais rápido sobre o investimento, ampliar o conhecimento entre as equipes e garantir resultados consistentes e mensuráveis para os clientes em todo o mundo.
A nomeação de Abhold reflete o contínuo investimento da ePS em seus clientes e um foco estratégico em garantir o sucesso a longo prazo em suas implementações de ERP, MES e controle de processos. “À medida que nossa base de clientes continua a crescer, estamos ampliando nossos serviços para atender às suas necessidades em constante evolução,” disse Doug Braun, CEO da ePS. “Micky traz uma vasta experiência na construção de organizações de serviços que geram resultados e fortalecem a confiança e a parceria. Sua liderança garantirá que nossos clientes percebam valor mais rapidamente, com menos atritos e maior clareza.” disse Braun.
Abhold chega à ePS com mais de 25 anos de experiência liderando organizações de serviços nos setores de software corporativo e cadeia de suprimentos. Mais recentemente, atuou como EVP de Serviços Profissionais na Infios, onde liderou implementações globais, impulsionou a excelência operacional e apoiou iniciativas estratégicas de nível executivo. Também ocupou cargos de liderança na e2open e na Blue Yonder, sempre entregando melhorias no atendimento, sucesso do cliente e desempenho dos negócios. “Sempre acreditei que grandes equipes de atendimento não apenas apoiam os clientes, elas os impulsionam.” disse Abhold. “Na ePS, o compromisso com o sucesso do cliente já é forte. Estou empolgada para fortalecer ainda mais essa base e gerar ainda mais valor com equipes alinhadas, execução ágil e metas compartilhadas.”
Abhold liderará iniciativas como treinamentos cruzados globais, integração acelerada e adoção de melhores práticas, garantindo que os clientes se beneficiem de conhecimento técnico aprofundado e uma experiência consistente, independentemente da região ou do produto.
Fonte: Comunicale e foto: divulgação
