O novo estudo Future Forward da Mintel revela que a sobrevivência das marcas de beleza não depende somente de um ótimo produto. Os consumidores esperam que as marcas tenham um propósito real e usem seu poder para ajudar a gerar uma mudança social genuína para todos.
A pesquisa exclusiva realizada com os consumidores mostra que “não usar ingredientes nocivos” (48%) ainda é a principal prioridade em termos do que os consumidores desejam de suas marcas de beleza: eles querem se manter seguros. No entanto, as expectativas dos consumidores devem mudar drasticamente do individual para o coletivo.
De acordo com a pesquisa da Mintel, os consumidores querem que as empresas sejam honestas sobre suas práticas de negócios (29%) e que paguem seus funcionários de forma justa (21%). Enquanto isso, 15% dos consumidores agora também querem que as marcas sejam mais inclusivas, desenvolvendo produtos para pessoas de todas as origens. E com as gerações mais jovens mais focadas nessas questões, há, sem dúvida, a necessidade de as marcas mudarem o foco.
Jane Henderson, presidente da Mintel Beauty and Wellness, disse: “Embora as marcas saibam que o Propósito é um caminho a ser percorrido, há muitas que ainda não o enfrentaram. Nos próximos anos, as marcas se arriscarão a ser chamadas de tokenismo se não planejarem estar na vanguarda. Aqueles que a abraçarem com coragem e criatividade conquistarão mais corações dos consumidores e mais vendas”.
“As marcas devem estar preparadas para que os consumidores se preocupem mais do que nunca com a inclusão, bem como com a dignidade dos funcionários e o impacto de seus negócios em todo o mundo, à medida que vemos as pessoas se preocupando cada vez mais com o bem maior. Com as gerações mais jovens mais apaixonadas por mudanças sociais mais amplas do que suas contrapartes mais velhas, é uma tendência que deve continuar crescendo.”
Foco no coletivo
O foco no coletivo não se aplica apenas a marcas individuais, mas também à indústria como um todo. De fato, a maior mudança de visão que veremos nos próximos cinco anos é de colaboração. Para alcançar uma mudança real, as marcas devem trabalhar juntas, não umas contra as outras.
“As marcas não se verão mais como concorrentes, mas como aliadas em uma causa comum. Aqueles que não colaborarem e, em vez disso, buscarem atenção individual, ficarão à mercê de um grupo crescente de consumidores proativos, que denunciarão seu comportamento. O sentimento negativo será alto se as marcas não colaborarem ou contribuírem”, afirma Henderson.
As marcas precisam fazer mais pelo planeta
Finalmente, nenhuma discussão sobre Propósito estaria completa sem olhar para o meio ambiente. A pesquisa da Mintel mostra que os consumidores estão cada vez mais procurando marcas que têm compromissos mais ambiciosos para proteger o meio ambiente. Enquanto 34% dos consumidores dizem esperar que as marcas sigam as regulamentações ambientais, há um grupo crescente que quer que as marcas levem isso adiante. Na verdade, uma proporção semelhante (30%) quer que as marcas de beleza façam o que é melhor para o planeta, mesmo à custa das margens.
Além disso, metade dos consumidores (48%) agora quer que as marcas mostrem o impacto direto de suas compras no meio ambiente, como uma árvore plantada para cada compra. Uma proporção semelhante (47%) deseja que os rótulos mostrem claramente o impacto ambiental de um produto.
“No mundo de hoje, os consumidores querem mais do que apenas um produto. Eles querem colocar seu dinheiro onde estão seus valores. Mais pessoas investirão conscientemente em uma marca alinhada aos seus valores, que estarão preparadas para construir um legado compartilhado. Espere ver uma crescente consciência entre os consumidores de seu impacto no mundo ao seu redor e uma expectativa de que as empresas absolutamente farão sua parte para ajudar”, conclui Henderson.
Fonte: Imprensa Mintel
