Com um portfólio robusto e uma abordagem de ponta a ponta, a Tetra Pak, líder mundial em soluções de processamento e envase para indústrias de alimentos e bebidas, se estabelece como muito mais do que um fornecedor de embalagens: é a parceira essencial na jornada de produção, desde os primeiros passos até a otimização operacional. Em parceria com a companhia, novos players da indústria de alimentos e bebidas despontam e outros ampliam participação no mercado.
Reconhecida mundialmente por oferecer soluções de processamento e envase, a Tetra Pak está presente em todas as partes do processo de fabricação, oferecendo aos seus clientes também serviços adaptados, apoiando diretamente o setor. Essa parceria, com venda de soluções baseadas nas necessidades dos clientes, garante que os parceiros estejam com suas manutenções em dia, tenham ganhos de produtividade, aumento de eficiência operacional, otimização de recursos e diminuição de seus custos operacionais, ampliando, assim, a competitividade dessas empresas no mercado. A área de Serviços ajuda a garantir qualidade e excelência, se destacando com um crescimento de dois dígitos nos últimos três anos e com perspectiva de manter esse aumento para 2024.
Atendendo a uma base de clientes diversificada com foco em serviços técnicos, a Tetra Pak expandiu seu alcance para atender desde empresas consolidadas até aquelas que estão nos estágios iniciais de suas operações fabris. A partir da atuação da Tetra Pak com soluções integradas de ponta a ponta para a indústria de alimentos e bebidas, ano a ano, a venda nas nove categorias que compõe o portifólio de Serviços – formado por Peças, Serviços de Manutenção, Consumíveis, Upgrades, Componentes de Planta, Treinamentos, Digitalização, Instalação e Serviços Especializados de Consultoria (TPM) – vem sendo expandida, o que resultou também em um aumento de 48% no número de clientes ativos, totalizando mais 800 potenciais parceiros para o negócio de serviços.
A indústria busca por maneiras de aumentar a produtividade, reduzir os custos operacionais, consolidar fornecedores e garantir maior confiabilidade. A resposta da Tetra Pak a essas necessidades é um compromisso com a entrega de níveis superiores de serviço e soluções personalizadas. “A área de Serviços Técnicos da Tetra Pak tem dado o suporte ideal para a Jussara na busca da excelência operacional, garantindo a confiabilidade de nossa operação industrial, com o aumento contínuo da eficiência produtiva, graças a uma equipe técnica competente e atuante, focada na resolução de problemas e rapidez no atendimento”, destaca Laércio Barbosa, diretor comercial da Usina de Laticínios Jussara.
Desde 2018, o programa Tetra Pak Plant Secure é oferecido aos clientes para auxiliar no gerenciamento completo das fábricas, levando suporte para a análise de dados, comparação entre plantas e auxílio na tomada de decisões, para melhorar os resultados e realizar investimentos mais adequados. Os clientes também podem contar com o Suporte Remoto, lançado no Brasil em 2021, que opera 24 horas durante sete dias, inteiramente em português, e cobre ocorrências nas máquinas de processamento e envase oferecidas pela companhia, garantindo o trabalho sem interrupções, evitando assim o desperdício na produção.
Fornecendo mais do que serviços: uma parceria para o sucesso
Compreender a verdadeira essência do serviço é fundamental. Na Tetra Pak, a missão vai além da simples manutenção. É oferecer uma parceria completa e comprometida, proporcionando tranquilidade aos clientes com suporte baseado em práticas de excelência e conhecimento global, disponível a qualquer momento e em qualquer lugar. Desde aprimorar o desempenho e otimizar custos até assegurar a segurança e qualidade dos alimentos, cobrindo todos os aspectos da produção alimentícia.
Na área de serviços da Tetra Pak, o foco é em impulsionar o sucesso dos clientes. Com uma equipe especializada e que está sempre pronta para se adaptar e evoluir junto com o negócio do parceiro, incorporando e integrando continuamente novas tecnologias. Essa abordagem única posiciona os clientes da Tetra Pak de forma estratégica para o crescimento presente e futuro, garantindo que ele esteja sempre um passo à frente no mercado competitivo da indústria de alimentos e bebidas – em outras palavras, a Tetra Pak continua expandindo horizontes na indústria de alimentos e bebidas do Brasil.
Fonte: Néctar Comunicação
